·INVESTIGACIÓN ·
Gustavo Nisivoccia

20/04/2009

Aportes desde un enfoque gestáltico…

CAMBIO ORGANIZACIONAL Y RESISTENCIA.

Resumen
Las organizaciones son sistemas determinados estructuralmente, sometidos a cambios constantes derivado de sus procesos de adaptación a las modificaciones del entorno, incluido el entorno interno. El cambio genera un conjunto de mecanismo de oposición o resistencia que normalmente son considerados como trabas, impedimentos al desarrollo de los procesos emprendidos.
El propósito de este trabajo es presentar un enfoque basado en una teoría sobre el desarrollo de los grupos y una forma particular de trabajar con la resistencia, en el entendido que la misma da cuenta de una identidad existente en la organización y que sólo se puede crecer a expensas de la identidad ya existente. En ese marco, todo proceso de cambio conlleva por ello una estrategia de preservación y respeto por la resistencia
Este enfoque atraviesa en forma horizontal la temática de todas las organizaciones, ya sean grandes, pequeñas, públicas, privadas, con o sin fines de lucro... La gente (único recurso creativo de las organizaciones), sus relaciones, el cambio y como llevarlo adelante con ella, la eficiencia; todos estos son temas esenciales a la hora de abordar a las organizaciones en pos del logro de sus objetivos.

Grupos y no individuos
Si bien habitualmente nos manejamos con la clara definición respecto a que una organización es un sistema en el que interactúan individuos formando grupos en pos de un objetivo en común, desde el punto de vista práctico terminamos cediendo a la tentación de trabajar con los individuos en forma aislada, desconociendo el fenómeno grupal como tal, desaprovechando muchas veces la oportunidad de utilizar a fondo todas las herramientas disponibles en el diagnóstico y su tratamiento.
El enfoque que proponemos parte de la base de trabajar con los grupos, con el fenómeno grupal, reconociendo a las personas en su dimensión pero en tanto participantes del grupo, insumo y producto a la vez de su cultura.
Trabajar en lo organizacional con este enfoque permite un abordaje holístico de los sucesos, permitiendo un trabajo diferente respecto a todas las dimensiones, cambio y resistencia incluidas.

El fenómeno grupal
El trabajo aborda el estudio del fenómeno grupal, sobre la base que todo grupo es un sistema, donde la totalidad es más que la suma de las partes y ésta totalidad no es viable sin esas partes trabajando en orden.
Todo proceso grupal envuelve a los individuos como un todo, tanto en sus emociones como aspectos cognitivos. A nivel individual, la identidad se forma en relación a los grupos originales y en cada grupo que el individuo transita reproduce, en el aquí y ahora del grupo, las mismas temáticas individuales y respuestas estereotipadas que en el pasado.
El comportamiento individual es a la vez una manifestación del funcionamiento del grupo, donde todos los miembros tienen una posición y juegan un papel, pudiendo cargar con los síntomas del dilema del grupo y oficiar así como emergente.
Todos los niveles configuran una red interdependiente, donde cada uno tiene una relevancia diferente, según el momento del grupo.
Por último, todos los grupos transitan por lo que denominamos “Proceso universal de los grupos”. El conocimiento del mismo permite diagnosticar el proceso de un grupo, como comparación de su comportamiento en relación al modelo universal.

Resistencia e identidad
Sobre esta base, el trabajo aborda el tema de la resistencia al cambio, en el entendido que ambos configuran dos polos de una misma unidad y no pueden ser vistos como opuestos en pugna, sino más bien como dos partes que se determinan y necesitan mutuamente . Resistir es preservar, repetir una cierta situación de vida en la cual nos sentimos más o menos a salvo.
Vista de este modo, en cuanto facultad diferenciadora, la resistencia se relaciona directamente con la identidad del grupo, tanto en su desarrollo como en su mantenimiento.
Esto implica que el cambio debe ser orientado al polo confluyente, hasta el momento subdesarrollado, que no está permitiendo el contacto con las experiencias nuevas necesarias para realizarlo, en vez de destruir o atacar el polo resistente, que sería lo mismo que atacar toda la identidad del individuo.
En este sentido, el cambio actúa como herramienta en cuanto provee el desafío necesario para que la resistencia se manifieste, se ponga a “la luz” y de ese modo el grupo pueda experimentar cómo se está resistiendo, cómo preserva su identidad.
Desde este enfoque, el trabajo destaca la importancia de la estrategia y la correcta utilización del experimento en grupo como verdaderos instrumentos que permiten, primero, la identificación del cómo los individuos configuran y recrean su existencia. En segundo lugar, proveen las experiencias que permiten la aparición de las defensas que sostienen la identidad y el terreno para percibir como ellas producen la distorsión perceptiva que justifica la totalidad de la conducta . Solo de esta forma es posible abordar una experiencia de cambio que, a la vez que potencia al colectivo que la integra, perdura en sus efectos.

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CURRICULUM DE LOS AUTORES

Alejandro Spangenberg
Formación: Egresado del EUP (1982);
Postgraduado en el Gestalt Institute of Cleveland (1984 - 1985); Especialización avanzada en el Gestalt Institute of Cleveland en Terapia de Grupo (1989);
Cofundador del C.G.M.; Docente de Terapia Gestáltica en la Facultad de Psicología de la Universidad de la República;
Docente de los Cursos de Formación en Terapia Gestáltica, Proceso y Terapia Gestáltica de Grupos, Terapia Gestáltica con Pareja y Familia y Dinámica de Grupos en Organizaciones en el CGM.
Asesor Didacta del Centro do Desenvolvimento do Ser, Fronteiras Gestálticas, Jovinville, Brasil.
Autor del libro “Gestalt, Zen y la Inversión de la Caída”, editado en 1993 y 1995. Edición del libro traducido al portugués en Brasil, en 1996. Autor del libro “Gestalt, Mitos y Trascendencia”, editado en 1998 y 1999.

Mariaselva Echagüe
Maestra y Técnica en Administración egresada de la Escuela de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas y Administración de la Universidad de la República.
Diploma en Diseño y Gestión de Cursos de Capacitación Laboral de la Universidad Católica.
Coordinador de Procesos Grupales en el Centro Gestáltico de Montevideo
Docente de la Cátedra de Administración General de la Facultad de Ciencias Económicas
de Organización y Métodos de la Escuela de Administración, del Instituto de Estudios Municipales de la Intendencia Municipal de Montevideo, del Consejo de Capacitación Profesional (COCAP).
Consultora en capacitación y recursos humanos del Comité Ejecutivo para la Reforma del Estado 1997 –
1998.
Coordinadora por la Consultora OIKOS del Diagnóstico Organizacional de Empresas beneficiarias del Programa CINCO de la Junta Nacional de Empleo. Integró la dirección del Instituto Técnico de Capacitación Turística (ITCT) de la ciudad de Paysandú.

Gustavo Nisivoccia
Técnico en Administración egresado de la Escuela de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas y Administración.
Posgrado de Recursos Humanos de la Universidad ORT,
Programa de Desarrollo Directivo de la Universidad de Montevideo
Coordinador de Procesos Grupales en el Centro Gestáltico de Montevideo.
Fue docente de la Cátedra de Principios de Administración de la Escuela de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas y Administración
Docente de Recursos Humanos en la Universidad ORT.
Se desempeñó como consultor por la Consultora OIKOS y por EMPRETEC en el Diagnóstico
Organizacional de Empresas beneficiarias del Programa CINCO de la Junta Nacional de Empleo.
Gerente de Sector de Recursos Humanos de ANTEL.

Gerpe Cevallos, Sara
Profesión: Cr Público, Licenciada en Administración
Profesor Agregado a cargo de la Cátedra de Dirección de Organizaciones Públicas, Profesor Agregado de la Cátedra de Organización y Métodos Administrativos, Profesor Adjunto de la Cátedra de Cambio
Organizacional de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la UDELAR.
Gerente de Sector Desarrollo Oganizativo de UTE
Participante en el Posgrado de Coordinación de Grupos en el Centro Gestáltico Montevideo
Evaluador del Premio Nacional de Calidad del Comité Nacional de Calidad y Fundación Iberoamericana de la Calidad
http://www.ccee.edu.uy/investigacion/lineas/sara/recambioorg.pdf

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